§ 1. Usługodawca i zakres SerwisPoint to marka usługowa A.S.K. P.S.U. Sp. z o.o., Jelenie 4A, 78-630 Człopa, NIP 7651705627, REGON 529664242, KRS 0001126735. Kontakt: kontakt@serwispoint.pl, 67 342 65 78. Regulamin dotyczy odpłatnej diagnozy, wyceny, napraw i konserwacji elektronarzędzi i urządzeń spalinowych.
§ 2. Przyjęcie sprzętu Przed dostarczeniem lub wysłaniem sprzętu klient powinien potwierdzić właściwy adres punktu przyjęć. Sprzęt można przekazać osobiście lub wysyłkowo po uzgodnieniu. Zgłoszenie online stanowi prośbę o przyjęcie urządzenia i nie jest automatycznym potwierdzeniem wykonania odpłatnej usługi. Klient powinien podać dane kontaktowe, markę, model i opis usterki.
§ 3. Diagnoza i kosztorys Standardowa opłata diagnostyczna według dotychczasowego regulaminu wynosi 70,00 zł brutto, także w razie rezygnacji z naprawy, nieopłacalności lub braku możliwości jej wykonania. Warunki i ewentualne wyjątki powinny zostać przekazane klientowi przed zawarciem odpłatnej umowy. Po diagnozie serwis przedstawia kosztorys; naprawa odpłatna następuje po akceptacji kosztorysu. W razie wykrycia dodatkowych usterek może zostać przedstawiona nowa wycena.
§ 4. Zakres napraw i części SerwisPoint realizuje naprawy pogwarancyjne, przeglądy i konserwację. Naprawy gwarancyjne producentów nie są realizowane w ramach tej oferty. W zależności od uzgodnień i dostępności mogą zostać zastosowane części oryginalne, zamienne lub regenerowane. Klient otrzymuje informację o proponowanym rozwiązaniu przed akceptacją odpłatnej naprawy.
§ 5. Komunikacja i decyzja klienta Informacje dotyczące zlecenia mogą być przekazywane poprzez panel klienta, e-mail, telefon lub SMS. Klient ma 7 dni kalendarzowych na odpowiedź na kosztorys zgodnie z dotychczasowym regulaminem; po bezskutecznym upływie tego terminu serwis może uznać, że klient zrezygnował z proponowanej naprawy, z uwzględnieniem przepisów bezwzględnie obowiązujących.
§ 6. Wydanie urządzenia i magazynowanie O gotowości urządzenia serwis informuje klienta. Dotychczasowy regulamin przewiduje odbiór w ciągu 14 dni i opłatę magazynową 10 zł brutto za każdy rozpoczęty miesiąc po upływie tego okresu. Opłaty są stosowane w zakresie uzgodnionym z klientem i dozwolonym przez prawo. Brak odbioru nie powoduje automatycznego przejścia własności urządzenia na serwis.
§ 7. Gwarancja na usługę i reklamacje Serwis oferuje zgodnie z dotychczasowymi warunkami 5-miesięczną gwarancję na wykonany zakres naprawy. Nie ogranicza to ustawowych praw konsumenta ani odpowiedzialności przedsiębiorcy wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów. Reklamacje można składać na kontakt@serwispoint.pl, podając numer zlecenia i opis problemu. Serwis rozpatruje reklamacje w terminach przewidzianych właściwymi przepisami, w szczególności w sprawach konsumenckich.
§ 8. Konsument i umowy zawierane na odległość W odniesieniu do umów zawieranych na odległość i poza lokalem przedsiębiorstwa stosuje się odpowiednie przepisy ustawy o prawach konsumenta, w tym obowiązki informacyjne oraz prawo odstąpienia, o ile ma zastosowanie. Złożenie samego zapytania formularzem nie oznacza zamówienia odpłatnej usługi. Rozpoczęcie odpłatnej usługi przed upływem terminu odstąpienia wymaga spełnienia właściwych wymogów prawnych.
§ 9. Dane osobowe i postanowienia końcowe Informacje o przetwarzaniu danych znajdują się w polityce prywatności. Do umów stosuje się prawo polskie. W kwestiach nieuregulowanych zastosowanie znajdują obowiązujące przepisy; żadne postanowienie nie ogranicza praw konsumenta wynikających z tych przepisów. Wersja dokumentu: 26.10.2026.
Dokument przygotowany jako projekt do wdrożenia. Przed publikacją warunki opłat, gwarancji i punktu przyjęć wymagają zatwierdzenia przez usługodawcę oraz weryfikacji prawnej.