POLITYKA PRYWATNOŚCI

SERWISPOINT

obowiązująca dla serwisów internetowych:

serwispoint.pl
serwispoint24.pl

§ 1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników korzystających z serwisów internetowych SERWISPOINT, formularzy kontaktowych, Panelu Klienta oraz usług świadczonych przez SERWISPOINT.

Administrator dokłada szczególnej staranności w celu ochrony prywatności użytkowników oraz zapewnienia bezpieczeństwa przetwarzanych danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności:

Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),
ustawą o ochronie danych osobowych,
ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§ 2. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest:

A.S.K. P.S.U. Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością

Adres siedziby:
Jelenie 4A
78-630 Człopa

NIP: 7651705627

REGON: 529664242

KRS: 0001126735

E-mail:
kontakt@serwispoint.pl

Telefon:
600 040 609

Strona internetowa:
askpsu.com

dalej zwana „Administratorem”.

§ 3. Zakres zbieranych danych

Administrator może przetwarzać następujące dane osobowe:

imię i nazwisko,
nazwa firmy,
adres zamieszkania lub siedziby,
numer telefonu,
adres e-mail,
numer NIP,
dane urządzenia przekazanego do serwisu,
numer zlecenia,
adres dostawy lub odbioru sprzętu,
historia napraw i zgłoszeń,
dane niezbędne do wystawienia dokumentów księgowych,
adres IP,
dane techniczne dotyczące korzystania z serwisów internetowych.

§ 4. Cele przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są w celu:

realizacji usług serwisowych;
prowadzenia dokumentacji napraw;
obsługi zgłoszeń serwisowych;
prowadzenia Panelu Klienta;
kontaktu z Klientem;
przygotowania kosztorysów napraw;
realizacji obowiązków prawnych i podatkowych;
dochodzenia lub obrony przed roszczeniami;
zapewnienia bezpieczeństwa systemów informatycznych;
prowadzenia statystyk i analiz związanych z funkcjonowaniem serwisu.

§ 5. Podstawa prawna przetwarzania

Administrator przetwarza dane osobowe na podstawie:

art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy lub podjęcie działań przed jej zawarciem;
art. 6 ust. 1 lit. c RODO – realizacja obowiązków prawnych;
art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora obejmujący:
- prowadzenie działalności gospodarczej,
- dochodzenie należności,
- ochronę przed nadużyciami,
- prowadzenie dokumentacji serwisowej,
- zapewnienie bezpieczeństwa usług.
art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda użytkownika, jeśli jest wymagana przez przepisy prawa.

§ 6. Panel Klienta SERWISPOINT24

W celu realizacji usług serwisowych Administrator udostępnia Panel Klienta dostępny pod adresem serwispoint24.pl.
W Panelu Klienta mogą być prezentowane informacje dotyczące:
- zgłoszeń serwisowych,
- statusów napraw,
- kosztorysów,
- historii napraw,
- dokumentów związanych ze zleceniem.
Użytkownik zobowiązany jest do zachowania poufności danych logowania.
Administrator nie ponosi odpowiedzialności za skutki udostępnienia danych logowania osobom trzecim przez użytkownika.

§ 7. Komunikacja z Klientem

Administrator może kontaktować się z Klientem za pomocą:

telefonu,
wiadomości SMS,
poczty elektronicznej,
komunikatów dostępnych w Panelu Klienta.

Komunikacja może dotyczyć w szczególności:

statusu naprawy,
kosztorysu,
informacji o odbiorze sprzętu,
rozliczeń,
reklamacji,
kwestii technicznych związanych ze zleceniem.

§ 8. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Administratorem, w szczególności:

firmom kurierskim,
operatorom pocztowym,
dostawcom usług IT,
dostawcom hostingu,
biurom rachunkowym,
kancelariom prawnym,
podmiotom świadczącym usługi windykacyjne,
organom publicznym uprawnionym na podstawie przepisów prawa.

Dane nie są sprzedawane podmiotom trzecim.

§ 9. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowywane są przez okres:

niezbędny do realizacji umowy;
wymagany przez przepisy podatkowe i rachunkowe;
niezbędny do dochodzenia lub obrony roszczeń;
do czasu przedawnienia roszczeń wynikających z zawartej umowy.

Po upływie wymaganych okresów dane są usuwane lub anonimizowane.

§ 10. Prawa osób, których dane dotyczą

Każda osoba, której dane dotyczą, ma prawo do:

dostępu do danych,
sprostowania danych,
usunięcia danych,
ograniczenia przetwarzania,
przenoszenia danych,
wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
cofnięcia zgody (jeżeli była podstawą przetwarzania).

Realizacja powyższych praw może podlegać ograniczeniom wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.

§ 11. Prawo wniesienia skargi

Osoba, której dane dotyczą, ma prawo wniesienia skargi do:

Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych

Adres:
ul. Stawki 2
00-193 Warszawa

jeżeli uzna, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy RODO.

§ 12. Pliki cookies

Serwisy internetowe mogą wykorzystywać pliki cookies.
Cookies służą między innymi do:
- zapewnienia prawidłowego działania strony,
- utrzymania sesji użytkownika,
- poprawy bezpieczeństwa,
- prowadzenia analiz statystycznych.
Użytkownik może samodzielnie zarządzać plikami cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej.
Ograniczenie stosowania cookies może wpłynąć na działanie niektórych funkcji serwisu.

§ 13. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed:

utratą,
zniszczeniem,
nieuprawnionym dostępem,
ujawnieniem,
modyfikacją.

§ 14. Zmiany Polityki Prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Prywatności.
Aktualna wersja publikowana jest na stronach internetowych:
- serwispoint.pl
- serwispoint24.pl
Zmiany obowiązują od dnia ich opublikowania.

§ 15. Dane kontaktowe

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych należy kontaktować się z Administratorem:

A.S.K. P.S.U. Sp. z o.o.

Jelenie 4A
78-630 Człopa

E-mail:
kontakt@serwispoint.pl

Telefon:
600 040 609

Strona:
askpsu.com